Vi kender det alle sammen: Sommerferien er slut, og man åbner en propfyldt mailboks. Sager der ligger og venter på at blive behandlet. Det er bare om at komme i gang.
Sådan kunne det have set ud for KP-sagsbehandlerne i Vesthimmerlands Kommune, da de kom tilbage fra ferie. Men mens de havde holdt sommerferie samtidig, arbejdede it-løsningen, Kommunernes Pensionssystem (KP) for dem. Hen over deres ferie havde KP behandlet så mange sager, at kollegerne i Vesthimmerlands Kommune allerede dagen efter, de vendte tilbage fra ferie, var kommet igennem sagerne.
Det er lidt af et drømmescenarie for mange af os – men hvordan er det muligt?
”Vi har slået automatikken til i KP. Det er så simpelt som så”, fortæller Simone Saxkjær Andersen, der er socialrådgiver og KP-ansvarlig i Vesthimmerlands Kommune.
Kommunerne har mulighed for at slå automatisk sagsbehandling til i KP inden for følgende områder:
- Helbredstillægskort
- Udvidet helbredstillæg
- Personligt tillæg
Herudover har Vesthimmerlands Kommune valgt at tilkøbe en integration til KP, så ansøgninger mm. kommer direkte i KP, når borgerne laver deres ansøgning via selvbetjeningsløsningerne.
”Vi har virkelig haft stor glæde af al automatikken og integrationerne hen over vores sommerferie”, fortæller Simone. ”Vi er tre kollegaer, der arbejder med helbredstillæg, og vi har alle tre haft ferie samtidig i 14 dage. Vi var meget spændte på, hvordan det ville gå at være væk samtidig. Allerede dagen efter to af os vendte retur, var vi tilbage på sporet, og var kommet igennem det der lå.”
