Sagsoverblik/Partskontakt (SAPA)

SAPA skal give sagsbehandlere et godt overblik over borger-sager på tværs af kom-munale fagsystemer. Dermed vil de kunne spare tid ved at undgå manuelle opslag i flere forskellige systemer, og antallet af fejl vil blive reduceret.

Sagsoverblik/partskontakt (SAPA) er et forprojekt i KOMBIT, der skal give sagsbehandlerne bedre overblik i deres daglige arbejde. Projektet undersøger muligheden for at tilvejebringe en it-løsning og skabe de relevante snitflader, der kan give kommunale sagsbehandlere hurtig adgang til centrale informationer og hændelser vedrørende borgeren på tværs af kommunale fagsystemer.

En business case udarbejdet i samarbejde mellem KOMBIT og Odense Kommune har vist, at en sådan løsning medfører, at kommunerne kan spare væsentlig tid. SAPA kan på sigt bane vejen for, at kommunerne kan frigøre sig fra KMD Sag. Projektet er en del af den samlede udbudsplan for monopolområderne og foregår i et samarbejde mellem KOMBIT og Odense Kommune.

"Jeg har store forventninger til projektet, fordi jeg ser en mulighed for endelig at skabe sammenhæng og overblik på tværs af de mange fagsystemer. Det vil fx være en stor hjælp for borgerservice."

Torben Sørensen, udviklingsansvarlig, Borgerservice,
Syddjurs Kommune.